Política de privacidad

Responsable del tratamiento: Stocky Shop. Correo para privacidad, derechos ARCO, revocación de consentimiento, limitación de uso y atención de solicitudes: hola@stockyshop.com.

Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de cuenta, cobro y facturación cuando apliquen, datos de colección, inventario, clientes, ventas, preventas, tickets, imágenes o archivos que cargues, comunicaciones de soporte y datos técnicos como IP, navegador, dispositivo, sesión, logs, cookies y métricas operativas. No solicitamos datos personales sensibles y el usuario no debe cargarlos en Stocky; si los incorpora en campos libres, archivos o registros propios, será responsable de contar con base legal suficiente y cumplir las obligaciones aplicables.

Tratamos datos para crear y administrar cuentas, autenticar acceso, operar funciones disponibles o contratadas, sincronizar y respaldar información, procesar pagos y facturas cuando estén disponibles y apliquen, atender soporte, prevenir fraude o abuso, mantener seguridad, cumplir obligaciones legales y enviar avisos estrictamente necesarios sobre el servicio, incidencias o cambios operativos.

De forma adicional, podemos usar datos para analítica, mejora de producto, investigación de uso, invitaciones a pruebas anticipadas y comunicaciones comerciales propias. Puedes oponerte en cualquier momento a estas finalidades secundarias escribiendo a hola@stockyshop.com sin afectar finalidades necesarias para prestar servicio.

Usamos cookies, local storage, identificadores de sesión, registros del servidor y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesión, medir rendimiento, prevenir abuso y mejorar experiencia. Puedes limitar o deshabilitar estos mecanismos desde navegador o dispositivo; hacerlo puede afectar disponibilidad de ciertas funciones.

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con encargados que nos prestan servicios de hosting, autenticación, base de datos, almacenamiento, correo, analítica, mensajería, soporte, pagos, prevención de fraude y observabilidad, así como con autoridades competentes cuando exista mandato legal, requerimiento fundado o necesidad de defensa jurídica. Cualquier transferencia a terceros que requiera consentimiento será informada y solicitada por separado.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado. Conservamos datos durante relación comercial y por plazos necesarios para respaldo, seguridad, auditoría, cumplimiento legal, fiscal o resolución de controversias; después se eliminan, anonimizan o bloquean según corresponda. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, lo notificaremos conforme a la ley aplicable.

Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, revocar consentimiento cuando proceda y solicitar limitación de uso o divulgación enviando correo a hola@stockyshop.com con nombre, medio para responder, relación con cuenta, descripción clara de solicitud y, cuando sea necesario, documentos para acreditar identidad o representación legal. Responderemos en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, haremos efectiva la respuesta dentro de los 15 días siguientes a la comunicación. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez cuando la ley lo permita y existan circunstancias justificadas. Si no deseas recibir comunicaciones promocionales, puedes indicarlo en esa misma solicitud.

Si capturas datos de clientes, proveedores o terceros dentro de Stocky, declaras contar con base legal suficiente y asumes responsabilidad por avisos, consentimientos y demás deberes que te correspondan frente a esas personas. Servicio no está dirigido a menores de edad; si detectamos datos proporcionados por menores sin autorización válida, podremos eliminarlos o restringir cuenta.

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o de negocio. Publicaremos versión vigente en esta misma ruta con nueva fecha de actualización. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado y no resolvemos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o a la autoridad competente conforme a ley aplicable.